Esperamos que el verano haya sido estupendo, y que el mes de septiembre venga, como siempre, cargado de decisiones nuevas y buenas.
Empezamos con fuerza en nuestro blog con una entrevista a Rafael Cruces, CEO de AvaiBook, uno de los PMS que lleva más tiempo en el mercado, y además, de Zaragoza!
N: Gracias por tu tiempo para hacer esta entrevista, Rafa. Como emprendedora, siempre me gusta mucho preguntar desde cuando estáis en el mercado y qué os hizo crear este software y entrar en esta industria
R: Comenzamos nuestra andadura en 2010. En ese momento, las soluciones que había en el mercado eran bastante complejas y muy caras. Estaban pensadas para el sector hotelero y no para negocios algo más pequeños. Vimos que muchos gestores de casas y apartamentos rurales, pequeños hoteles y demás alquileres vacacionales requerían de una propuesta parecida aunque adaptada a su situación y a sus necesidades, que les facilitara la gestión y les ayudara en su día a día. Desarrollamos una solución all-in-one que incluyese channel manager, motor de reservas, procesador de pagos online y otro tipo de herramientas PMS como Task Manager o el envío de correos automáticos. Queríamos que fuese sencilla de utilizar y que ahorrase tiempo, desde luego siempre a un precio competitivo y asumible por todos.
N: ¿Tenéis clientes fuera de España?
R: Comenzamos trabajando en España, pero poco a poco nos hemos abierto y hemos ido creciendo en Italia y Portugal, dos mercados en los que encontramos unas necesidades similares a las mencionadas. No obstante, tenemos clientes en otros 16 países europeos.
N: ¿Qué os hace diferentes de la competencia?
R: Destacamos por nuestra solución de pagos online, que permite procesar todo tipo de tarjetas, desde Visa y MasterCard hasta AMEX y China UnionPay, de forma 100% segura y siempre cumpliendo con la normativa PCI. Es nuestra seña de identidad, que también está integrada directamente con nuestro motor de reservas y nuestro channel manager, certificado como preferente por las principales OTAs como Airbnb, Booking.com, Vrbo y Expedia.
N: ¿Cuál es el perfil de gestor de propiedades a quien le encaja más vuestra solución:
R: Normalmente son property managers que gestionan entre 10 y 60 propiedades. Buscan una solución completa que les permita no solo conectar en tiempo real con las principales OTAs, sino también gestionar los cobros de sus reservas de manera segura y confiable, como lo hace AvaiBook. Buscan vender a través de su página web y nosotros les facilitamos esa posibilidad con nuestro motor de reservas. Valoran enormemente otras herramientas PMS con las que contamos: les interesa especialmente el Fast Check-in, para comunicar el registro de viajeros al SEF o a la policía, o la automatización de comunicaciones con los viajeros y empleados.
N: ¿Cuál es vuestra ambición a nivel expansión de mercados?
R: A medio plazo apostamos por continuar creciendo en España, Italia y Portugal. Son mercados donde todavía hay muchos property managers que necesitan soluciones como la nuestra. Muchos de ellos ni siquiera se plantean que exista una herramienta que pueda facilitarles tanto la gestión y ahorrarles tantas horas de trabajo. Nuestra función es descubrirles una nueva forma de trabajar y de vivir, con la que puedan dormir tranquilos y seguros de que su negocio sigue trabajando, de manera automática y mucho más eficiente. Por supuesto, también aspiramos en seguir avanzando y mejorando para los gestores y propietarios que ya trabajan con nosotros. Siempre tratamos de ofrecer actualizaciones de módulos ya existentes y propuestas nuevas que continúen ayudándoles. AvaiBook está siempre en un proceso de evolución y perfeccionamiento continuo. Queremos continuar creciendo con ellos, y ese es el camino que hemos de seguir para conseguirlo.
N: Estoy de acuerdo! hay que crecer el número de clientes pero también seguir evolucionando el producto para cubrir las necesidades y retener a esos clientes. Nosotros estamos muy contentos de que hayáis creado el iCalPlus, una versión mejorada de los calendarios de reservas a la que, los clientes que tenemos en común, sacarán mucho partido sincronizando las limpiezas en Doinn. Hasta pronto Rafa!
Lucía Sanromán, de Avaibook, nos te explica en su helpcenter todos los detalles paso a paso
-
Para sincronizar Doinn con tus alojamientos de AvaiBook, tan solo tendrás que acudir al apartado de Channel Manager. Desde allí, accede al buscador y escribe “Doinn”.
Cuando aparezca, lo único que tendrás que hacer será seleccionarlo, Crear la sincronización, y escoger el alojamiento que desees que se conecte.
No olvides aceptar las aclaraciones y condiciones de uso y pulsa Aceptar. Será entonces cuando te facilitaremos una URL que deberás copiar y pegar en la plataforma de Doinn.
Para ello, accede a tu usuario y acude sigue las instrucciones de la siguiente imagen: Properties > Automation. Abajo, verás como hay una zona reservada para pegar el link que has copiado anteriormente en nuestra plataforma. Hazlo y pulsa Guardar.
De esta manera y a partir de ahora, podrás visualizar toda la información referente a tus reservas desde Doinn. Fácil, sencillo, y ahorrando tiempo y trabajo
