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Entrevista a Manuel Giner ūüôĆ Avantio ‚̧ Doinn

Me lo he pasado de miedo en esta entrevista, y no por la proximidad de Halloween, si no por tener el placer de hablar con Manuel Giner, quien est√° en la industria de los pisos vacacionales hace la friolera de 17 a√Īos como CEO de Avantio, uno de los PMS m√°s completos del mercado y la m√°s reciente de nuestras integraciones.

Espero que os guste.

Noelia: Siempre cuento que mi abuela ya alquilaba su apartamento en Benidorm en los a√Īos 70, pero me termina por parecer incre√≠ble que esta industria ya tuviera una dimensi√≥n para tener un software dedicado antes de que Airbnb diera el gran empuj√≥n al sector. ¬ŅQu√© hac√≠a Avantio cuando empezasteis en 2001?¬†¬†¬†¬†

Manuel:¬†Empezamos en el a√Īo 2001 como un software para las empresas de alquiler vacacional. La mayor dificultad fue convencer a las empresas para que invirtieran en tecnolog√≠a, pues la mayor√≠a lo hac√≠an todo manualmente y offline.

Muy pocas tenían web y las que la tenían era una página estática. Por tanto nuestro segundo producto fue un sistema de reservas para su web. El channel manager llegó mucho mas tarde , y supuso el despegue en ventas ya que tuvo gran aceptación al ser uno de los primeros en Europa dedicados al alquiler vacacional

Noelia: Avantio se distingue principalmente de sus competidores, por el módulo de Business Intelligence, pero qué funcionalidades son en el fondo las más utilizadas por vuestros clientes?

Manuel: Nos distinguimos de nuestros competidores por ser una solución que abarca todos los procesos importantes del negocio de forma nativa, sin necesidad de contratar otras empresas y pagar servicios extra. Avantio proporciona un potente software, un completo channel manager y un sistema de reservas / web totalmente integrados. Además por su flexibilidad, es ideal para empresas que gestionen más de 50 alojamientos y planean crecer en el futuro. También a resaltar nuestro servicio de atención al cliente, clasificado como el mejor del sector y al que todos los clientes pueden contactar por teléfono (aparte claro de por email o chat)

Noelia: En 2018 abristeis vuestra primera oficina en Estados Unidos, not√°is mucha diferencia a nivel recursos humanos? ¬ŅY a nivel gestores de propiedades?

Manuel: En USA es más complicado retener el talento, sentimos que es más normal cambiar a menudo de trabajo. En cuanto a los gestores de propiedades al final quieren lo mismo que los europeos, un buen software que les facilite el trabajo.

Noelia: S√©, (de primera mano!), que la limpieza es uno de los mayores dolores de cabeza del sector. ¬ŅCrees que esta parte tambi√©n se ir√° profesionalizado?¬†

Manuel: Pienso que si y al igual que pasa en el mundo hotelero el nivel de exigencia ser√° cada vez mayor

Noelia: Las agencias de gestión de apartamentos turísticos se están consolidando, esperáis que pase lo mismo a nivel software?  

Manuel: En el caso del software ya esta pasando pero est√° por ver si esto es algo bueno para los property managers.

Mil gracias, Manuel, nos vemos en vuestros “The Avantio Partnership events”

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Tus propiedades y tus reservas serán sincronizadas automáticamente. A partir de hoy tendrás las propiedades listas para tus huéspedes con un simple clic! Si prefieres que la automatización sea total sin necesidad de confirmación, por favor envíanos un correo a integrations@doinn.co

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