Me lo he pasado de miedo en esta entrevista, y no por la proximidad de Halloween, si no por tener el placer de hablar con Manuel Giner, quien está en la industria de los pisos vacacionales hace la friolera de 17 años como CEO de Avantio, uno de los PMS más completos del mercado y la más reciente de nuestras integraciones.

Espero que os guste.

Noelia: Siempre cuento que mi abuela ya alquilaba su apartamento en Benidorm en los años 70, pero me termina por parecer increíble que esta industria ya tuviera una dimensión para tener un software dedicado antes de que Airbnb diera el gran empujón al sector. ¿Qué hacía Avantio cuando empezasteis en 2001?    

Manuel: Empezamos en el año 2001 como un software para las empresas de alquiler vacacional. La mayor dificultad fue convencer a las empresas para que invirtieran en tecnología, pues la mayoría lo hacían todo manualmente y offline.

Muy pocas tenían web y las que la tenían era una página estática. Por tanto nuestro segundo producto fue un sistema de reservas para su web. El channel manager llegó mucho mas tarde , y supuso el despegue en ventas ya que tuvo gran aceptación al ser uno de los primeros en Europa dedicados al alquiler vacacional

Noelia: Avantio se distingue principalmente de sus competidores, por el módulo de Business Intelligence, pero qué funcionalidades son en el fondo las más utilizadas por vuestros clientes?

Manuel: Nos distinguimos de nuestros competidores por ser una solución que abarca todos los procesos importantes del negocio de forma nativa, sin necesidad de contratar otras empresas y pagar servicios extra. Avantio proporciona un potente software, un completo channel manager y un sistema de reservas / web totalmente integrados. Además por su flexibilidad, es ideal para empresas que gestionen más de 50 alojamientos y planean crecer en el futuro. También a resaltar nuestro servicio de atención al cliente, clasificado como el mejor del sector y al que todos los clientes pueden contactar por teléfono (aparte claro de por email o chat)

Noelia: En 2018 abristeis vuestra primera oficina en Estados Unidos, notáis mucha diferencia a nivel recursos humanos? ¿Y a nivel gestores de propiedades?

Manuel: En USA es más complicado retener el talento, sentimos que es más normal cambiar a menudo de trabajo. En cuanto a los gestores de propiedades al final quieren lo mismo que los europeos, un buen software que les facilite el trabajo.

Noelia: Sé, (de primera mano!), que la limpieza es uno de los mayores dolores de cabeza del sector. ¿Crees que esta parte también se irá profesionalizado? 

Manuel: Pienso que si y al igual que pasa en el mundo hotelero el nivel de exigencia será cada vez mayor

Noelia: Las agencias de gestión de apartamentos turísticos se están consolidando, esperáis que pase lo mismo a nivel software?  

Manuel: En el caso del software ya esta pasando pero está por ver si esto es algo bueno para los property managers.

Mil gracias, Manuel, nos vemos en vuestros “The Avantio Partnership events”

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